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ITIL认证是什么?厦门培因来揭秘~

来源:培因教育 浏览量: 发布日期:2018-10-23
      ITIL(Information Technology Infrastructure Library )是一个基于行业最佳实践的框架,将IT服务管理业务过程应用到IT管理中。许多CIO都正在将他们的技术组织转变为内部服务提供商的角色,以保证他们提供给最终用户的应用质量。
对于网络管理员和其他IT人员来说,实现ITIL可能在他们目前的组织中会产生更重要和更有价值的作用。而获得这些技术的方法可能是ITIL基础认证。而且,与供应商提供的认证不同,ITIL培训并不局限于IT组织或某个角色或某个特定的技术,因此大大简化了网络工程师的工作。
      2011年7月29日CO又推出了ITIL® V3 2011版,对原有的ITIL® V3进行了进一步的完善,并增加了业务关系管理和设计协调2个流程,以及CSI如何落地的解决方案,可以说新版的ITIL® V3更加贴近实际。
基于ITIL®的IT服务管理(ITIL®/ITSM)在跨国公司IT经理中素有”IT界MBA”之称,现在这一培训也在中国逐步展开。IT服务管理 ( ITSM )能将IT和公司业务很好整合,提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意。实践表明,在有助于改善服务的同时降低成本,很多组织采用ITIL®并获得可观成果。
      我们都知道ITIL V3是IT服务管理领域最广为应用和作为参考的最佳实践框架。ITIL 主要宗旨是探讨最佳管理方法及相关流程,以确保 IT服务能达到企业所要求的水平。它是目前业界普遍采用的IT 服务管理实际标准及最佳实践指南。
在IT服务管理的生命周期中,服务转换是IT服务管理的核心阶段之一。在现实工作中由于服务转换体系考虑不当,经常造成灾难性后果。但是,现在IT服务管理 ( ITSM )能将IT和公司业务很好整合,提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意。实践表明,ITIL®可以提高IT部门营运效率25%-300%,在有助于改善服务的同时降低成本,很多组织采用ITIL®并获得可观成果。参加ITIL®课程培训和已经成为优秀IT经理的最佳路径,也是分享全球IT管理最佳实践的有效捷径。
 
【培训目标 】
  完成此门课程,学员将具备以下能力:
  1、理解IT服务管理的关键原则和概念
  2、理解在一个组织内实施ITIL®的好处
  3、理解服务管理流程,并知道他们与服务生命周期的对应关系
  4、理解与服务生命周期有关的概念和定义
  5、理解包括在服务生命周期中的活动和角色
  6、理解服务生命周期中各组件之间的关系,并知道它们如何与其它组件对应
  7、识别影响服务生命周期效力的因素
  8、通过相应的考试,拿到对应的证书
  【培训好处 】
  个人:获得从事IT服务从业资格
  PMP证书持有者可获14个PDU
  【考试形式】
  ITIL® Foundation考试,纯中文纸质试卷
  40道单项选择题,每道题1分,满分40分
  答对26题,正确率65%,才能通过考试
  考试时间为1小时,闭卷考试
 


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